שאלות ותשובות

מדריך למוכר המתחיל

• איך נרשמים לאתר?

  על מנת להירשם לאתר עליכם ללחוץ על כפתור "התחברות" אשר נמצא בהדר העליון מצד שמאל.
  לאחר שלחצתם על כפתור "התחברות" עליכם לבצע הרשמה על מנת להירשם.
  ניתן להירשם דרך פייסבוק/גוגל בלחיצת כפתור או על ידי רישום עצמאי.

• איך מתחילים למכור?

  נרשמים לאתר, לאחר מכן עוברים למילוי פרטים אישיים ומידע כללי ועל המוצרים שלכם, בונים את עמוד הפרופיל, תמונה ראשית, תמונת נושא והתוכן שכתבתם.

  מתחילים לפרסם – לוחצים על "הוספת מוצר" מזינים פרטים ומשגרים!

  הפומבית תעבור על המודעה שלכם ותחליט אם המודעה תקינה לעלות לאתר.

  זמנים – המודעה תופיע כ-60 ימים במכירה ישירה ואילו במכירה פומבית המודעה תופיע למשך הזמן שבחרתם.

  ניתן לחדש את המודעה בלחיצת כפתור לאחר סוף הזמן של המוצר.

• למה למכור בפומבית?

  זה לא עולה שקל! – תוכלו לפרסם מוצרים ללא הגבלה וללא עלות כלל!

  לשלוח לכל הארץ! – לאחר שתצליחו למכור תוכלו לשלוח מוצרים דרך האתר בקלות, רק תבחרו בצורת המשלוח שאיתה תרצו לעבוד והמוצר יגיע אל הקונה ללא בעיה. בנוסף, תוכלו לבצע משלוחים דרך הדואר או שילוח עצמאי בעצמכם!

  לקבל את התשלום ישירות לחשבון – לאחר מכירה מוצלחת שהגיעה לקונה תוכלו לדרוש את התשלום ישירות לחשבון של כרטיס האשראי אותו הזנתם במערכת.

  תיק תק, מכירה פומבית – תוכלו לבחור בשיטת מכירה פומבית, שיטה שבה הזמן הוא הפקטור המרכזי.

  להיחשף ולחשוף – הפומבית חושפת אתכם לאלפי גולשים בתוך האתר ומגדילה לכם את הסיכוי למכור.

  לשתף לשתף לשתף – קל ופשוט לשתף את המוצרים שלכם בפייסבוק ובוואטסטפ לכל אחד.

  עמוד פרופיל שלכם – בעמוד הפרופיל שלכם נמצאים כל המוצרים, לכל גולש באתר יש גישה לראות את מחסן המכירות שלכם, לראות אם אתם מוכרים אמינים ולקרוא מה אחרים כותבים עליכם.

• איך שולחים מוצר?

  קודם כל מברוק על המכירה! כל שעליכם לעשות עכשיו הוא לשלוח את המוצר אל הקונה!

  איך יודעים לאן ובאיזו צורה לשלוח? הפרטים מופיעים אצלכם במייל! 

  באתר הפומבית יש 3 אופציות לשלוח מוצר, משלוח אקספרס של הפומבית, משלוח לוקרים, ומשלוח עצמאי. 

  1. משלוח אקספרס של הפומבית – משלוח של 2-5 ימים.

  יש להיכנס למייל שם תמצאו את ברקוד המשלוח, תצטרכו להדפיס ולהדביק לעטיפת המוצר(מוצר ללא ברקוד לא יישלח) מה שנותר זה לחכות למשלוחן שיגיע לאסוף את המוצר ממכם. לאחר מכן, המשלוח יוצא לדרכו אל הקונה (יש להיות זמינים למשלוחן).

  2. משלוח לוקרים – משלוח של 2-7 ימים. מרגע המכירה על המוכר להגיע אל הלוקר הקרוב לביתו, הפרטים של מיקום המשלוח ומיקום הלוקר נמצאים במייל שלכם, תצטרכו לעטוף את המוצר ולהגיע עד הלוקר, לאחר מכן המשלוח יוצא לדרכו אל הקונה.

  3. משלוח עצמי – הפרטים של מיקום הקונה נמצאים במייל שלכם.

  משלוח הדואר –  מרגע המכירה על המוכר להגיע לדואר ולשלוח את המוצר אל הקונה.  תצטרכו לעטוף את המוצר להגיע איתו לדואר. לאחר מכן המשלוח יוצא לדרכו אל הקונה. עליכם לתת פרטים כמו, זמן הספקה, סוג משלוח ומחיר.

  משלוח בדרך שלכם – מרגע המכירה על המוכר לבצע את המשלוח אל הקונה. תצטרכו לעטוף את המוצר ולשלוח עצמאית דרך חברת משלוחים שאתם בחרתם. עליכם לתת פרטים כמו, זמן הספקה, סוג משלוח ומחיר.

  4. איסוף עצמי – על המוכר והקונה לתאם זמן בינהם לאסוף את המוצר, הפרטים על המיקום של שני הצדדים נמצא אצלכם במייל.

  . חשוב חשוב! לאחר כל יציאת משלוח ששלחתם לקונה, יש לאשר שהמשלוח בדרכו אל הקונה, לחיצה על הכפתור "שלחתי את המוצר" מאשר שהמוצר נשלח ממכם אל הקונה, לאחר מכן הקונה יכול לראות שלחצתם על הכפתור והמשלוח בדרך אליו, הכפתור נמצא בעמוד "המכירות שלי"

   

• איך מקבלים תשלום?

  לאחר שלב המכירה של המוצר וביצוע השילוח ולאחר שלב קבלת המוצר על ידי הקונה(הקונה מאשר את קבלת המוצר על ידי לחיצה על כפתור קבלת המוצר), נכנסים לעמוד משיכה הנמצא בממשק ניהול של המשתמש, 

  שם נמצא סכום המכירה שלכם! 

  אותו תוכלו לדרוש אותו בהגשת בקשה לקבלת התשלום. 

  הפומבית תזכה אתכם בסכום התשלום תוך זמן קצר לחשבון של כרטיס האשראי שהזנתם במערכת..

  כל זיכוי כולל בתוכו עמלות טיפול ועמלות אשראי בגודל של 7 אחוז.

• מה עושים לאחר שהצלחתי למכור?

  כל המידע שצריך נמצא במייל שלך!

  עליך להיכנס למייל ולבדוק את צורת השילוח שבחר הקונה, ובמידת הצורך לשלוח את המוצר.

  קיימות ארבע אופציות של שילוח.

   – אופציה ראשונה – 

  במידה והקונה בחר במשלוח הפומבית יחכה לך במייל תעודת המשלוח שאותה צריך להצמיד על עטיפת המוצר.

  לאחר מכן יש לחכות לטלפון של חברת השילוח של הפומבית ולקבוע זמן של איסוף המוצר..

  **במשלוחי הפומבית – פריט שלא יהיה עטוף היטב וללא ברקוד מודבק לא יוכל להישלח כמו שצריך, והשליח יצטרך להגיע בזמן אחר או שהמכירה תתבטל. 

  – אופציה שניה – 

  במידה והקונה בחר במשלוח לוקרים יחכה לך במייל תעודת המשלוח שאותה צריך להצמיד על עטיפת המוצר.

  לאחר מכן יש לחכות לטלפון של חברת השילוח  ולקבוע זמן של איסוף המוצר..

  **במשלוחי לוקרים – פריט שלא יהיה עטוף היטב וללא ברקוד מודבק לא יוכל להישלח כמו שצריך, והשליח יצטרך להגיע בזמן אחר או שהמכירה תתבטל. 

  – אופציה שלישית – 

  במידה ובחרתם שילוח דרך הדואר או דרך שילוח עצמאי, המשלוח יהיה באחריות המוכר.

  באחריות המוכר לעטוף את המוצר ולשלוח לקונה עד 7 ימים מרגע הקנייה עם זמן הגעה של עד 30 ימים, אחרת המכירה תתבטל והכסף יוחזר אל הקונה.

  – אופציה רביעית – 

  במידה והקונה בחר באיסוף עצמי, על המוכר ליצור קשר עם הקונה ולתאם תאריך לאיסוף.

• אלו סוגי מכירה קיימים?

   

  ניתן לבחור בשתי אופציות מכירה, מכירה פומבית ומכירה ישירה:

   

  מכירה פומבית – דרך שיטת מכירה זו ניתן לקבוע מחיר ראשוני שממנו נסכים למכור את המוצר שלנו, במידה ומישהו יציע שקל מעל המחיר שהזנו – תתבצע מכירה. מכירה פומבית מאופיינת בזמן, כאשר נגמר הזמן שהוקצב למכירה, המחיר הגבוה ביותר לאותו רגע יזכה במוצר! 

  ניתן לפרסם מודעה למינימום יום אחד ומקסימום 30 ימים וניתן לחדש מודעה של מכירה פומבית ל30 ימים נוספים לאחר סיומה בעמוד "ניהול מודעות".

   

  מכירה ישירה – דרך שיטת מכירה זו קובעים מחיר למכירה! בשיטה זו המחיר לא משתנה וניתן לקנות את המוצר ישירות..

  מודעה במכירה ישירה מפורסמת ל60 ימים באתר, ניתן לחדש ל60 ימים נוספים לאחר סיומה בעמוד "ניהול מודעות".

• איך מקבלים תשלום?

  לאחר שמכירה מסתיימת בהצלחה, ניתן לראות את סכום העסקה בעמוד "משיכה".

  לאחר שהמוצר יישלח ויגיע לקונה (לאחר אישור תקינות המוצר על ידי הקונה), ניתן לבקש את התשלום בעמוד "משיכה" על הסכום של העסקה.

  לאחר שהפומבית תאשר את המשיכה, התשלום יגיע ישירות לחשבון הבנק של כרטיס האשראי שהוזן בחשבון המשתמש.

  *התשלום יעבור למוכר רק לאחר 7 ימים מרגע קבלת הפריט על ידי הקונה(על מנת לבדוק את תקינות המוצר).

  *הקונה יוכל להחזיר את המוצר למוכר עד 7 ימים מרגע קבלתו. עלות ההחזר של המוצר תהיה על חשבונו של הקונה והקונה יקבל חזרה את תשלום העסקה לאחר חזרתו של המוצר למוכר.

• מהן העמלות של המכירה?

  הפרסום באתר הוא ללא עלות, ברגע שתתבצע מכירה תתווסף עמלת סליקה של כרטיסי אשראי ועמלת טיפול של הפומבית.

  עלויות הסליקה באתר –

  עמלת חברת אשראי – 2% על כל עסקה.

  עמלת הפומבית – עד 5% על כל עסקה.

  סה"כ : 7% עמלה לכל זיכוי.

• מה אפשר לשלוח דרך משלוחי אקספרס של הפומבית?

  פריטים שניתנים למשלוח דרך משלוחי הפומבית 

  עד 20 קילו ועד 50 ס"מ אורך:

  כל מה שקשור לאופנה ואקססוריז – משקפי שמש, נעליים, תכשיטים וכדומה.

  תקשורת מחשבים ותוכנות – טלפונים, מחשבים, קונסולות משחק וכדומה.

  פריטים שאינם ניתנים למשלוח דרך משלוחי הפומבית –

  מעל 20 קילו ומעל 50 ס"מ אורך:

  לבית ולגן – ספות, ארונות, מיטות וכדומה.

  חשמל ואלקטרוניקה – טלוויזיות, תנורים, מקררים וכדומה.

  מודעות שלא יוכלו לבצע את השילוח וירשמו שכן, יעלו ללא אופציה של משלוחי הפומבית ויופיע בשיטת משלוח "איסוף עצמי".

  מומלץ ליצור איתנו קשר בנוגע לשילוח הפריט לפני פרסום המוצר.

• האם מקבלים קבלות וחשבוניות?

  קיימים שני סוגים של קבלת חשבוניות באתר הפומבית.

  דרך הפומבית :

  1.חשבוניות של הפומבית על עסקאות – הפומבית תעביר חשבונית על הסכום של עמלת העסקה + חשבונית מס על משלוח הפומבית למי שביצע שילוח דרך הפומבית.

  דרך בעלי עסקים:

  2. חשבוניות של בית העסק על מוצרים – אחריות – יכול להתקבל בשתי דרכים – דרך המייל או עם הגעת המוצר ללקוח.

• איך מנהלים את כל המוצרים שלי?

  ניתן לנהל את כל המוצרים בעמוד ה"המוצרים שלי" שם ניתן לערוך את המודעות, לאשר קבלת מוצרים, לחדש מודעות ולראות את הסטטוס שלהן..

• איך מקבלים משוב מהקונים?

  לאחר סיום עסקאות, יוכלו הקונים לרשום את חוות דעתם עליכם כמוכרים,. רצוי לקבל פידבקים חיוביים וכמה שיותר.

  משוב שלילי של משתמש יכול לפגוע משמעותית במוניטין של מוכר באתר, משתמש שיקבל מספר גבוה של פידבקים שליליים לוקח סיכון להיות מודח מהאתר.